Usertests aus dem Leben
Kleiderschränke Kunden im Usertest
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Inhalt
dt.
Ob Hersteller von Kleiderschränken wohl auch regelmäßig qualitative User-Tests und -Befragungen durchführen lassen?
Wir haben herausgefunden, dass unsere Target-Audience keine größeren Kleiderschränke kaufen möchte. Vielmehr brauchen sie größere Wäscheständer und Schreibtischstühle, um Bekleidung direkt wieder in den Umlauf bringen zu können.
engl.
I wonder if closet manufacturers also regularly carry out qualitative user tests and surveys?
We have discovered that our Target audience does not want to buy larger closets. Rather, they need larger laundry racks and desk chairs so that they can put clothes straight back into circulation.
Hintergrund
Manchmal fragt man sich auch ob die IKEAs dieser Welt nicht zu ihrer Website, sondern auch zu ihren physischen Produkten Usertests durchführen. Und darüber hinaus, geben Anwender dort ehrliches Feedback? „Nee, meinen Kleiderschrank benutze ich nur, wenn der Wäscheständer überquillt.“ Oder: „Ich verwende meinen Nachtisch als Getränkekiste für leere Wasserflaschen.“
Anyways: Nutzertests in qualitativer Form (wenig Teilnehmer, ausführliche Antworten und Video-Dokumentationen) sind für jede größere Web-Applikation mit kommerziellem Hintergrund mittlerweile Pflicht – zumindest aus unserer Sicht. In den meisten Föllen gibt es sogar Software, die Shop-Betreibern die Erhebung der Tests ermöglicht ohne dabei jede Woche ein Mafo-Panel zusammenstellen zu müssen.
Bekannte Anbieter von Usertests sind Testbirds, Usertesting, Userlytics, oder TryMyUI.
Wer lieber mit Session Recording starten möchte, sollte sich Microsoft Clarity, Mouseflow oder Hotjar anschauen.