Gründe für Unassigned Traffic in GA4

Du siehst viel Unassigned Traffic in deiner GA4-Property? Hier sind die häufigsten Gründe dafür!

In vielen GA4 Properties, die wir sehen, häufen sich mittlerweile in den Traffic Acquisition Reports die Anteile für Unassigned Traffic auf Websites. Das ist ärgerlich für Marketer und Analysten, die versuchen eine 100%igen Traffic-Attribution sicherzustellen.

Hinweis: Unassigned stammt aus dem GA4 Default Channel Grouping

Zwei kleine Hinweise vorweg, um die Bedeutung von Unassigned Traffic in deinen Reports einzuordnen:

1. „Unassigned“ ist eine Kategorisierung von Trafficquellen in GA4. Häufig stammt diese Kategorisierung aus dem „Default Channel Grouping“ Schema – einer nachgelagerten Logik, die Zugriffe vorrangig auf Basis von Source/Medium-Kombination von Landingpage-Views clustered. Dadurch, dass das Schema nachgelagert kategorisiert, heißt viel Unassigned Traffic nicht, dass zu falsch trackst oder es ein Problem mit deinem Tracking-Code gibt.
2. Du kannst im GA4-Interface auch eine eigene Channel-Gruppierungslogik anlegen für den Fall, dass dir das Default Channel-Grouping nicht flexibel genug ist und so Unassigned Traffic in deinen Report eliminieren.

#1 Unbekannte Source / Medium Kombinationen

Der häufigste Grund für viel Unassigned Traffic ist die Verwendung von Source / Medium (dt. Quelle / Medium) Kombinationen in utm-Parametern, die das Default Channel Grouping nicht einordnen kann. In einem Beispiel aus unserer Domain hat z.B. jemand die Source / Medium Kombination

?utm_source=direct&utm_medium=type-in

d.h.

Source / Medium = direct / type-in

verwendet.

Das Channel Grouping weiß zwar, dass man über die utm-Parameter irgendeinen Plan mit der Trafficquelle hatte und kategorisiert es deshalb nicht als Direct Traffic. Die Kombination passt aber auch nicht in eine andere Kategorie der Logik. Deshalb = Unassigned.

Ein klassisches Beispiel für die Verwendung von wilden Quelle / Medium Kombinationen sind unter anderem E-Mail Tools. Hier ein Beispiel des Mini-CDPs klaviyo, die per default einfach den utm-Medium Parameter für E-Mails aus Automationen auf =flow setzen. Das Default Channel Grouping hat aber keine Ahnung, wo es einen Klick aus utm_medium=flow einsortieren soll.

#2 Session Timeouts

GA4 sendet – anders als Universal Analytics früher – mittlerweile eine Reihe von Auto-Events, um sicherzustellen, dass Nutzer mit einer Website „engaged waren“. Einige von euch werden wahrscheinlich schonmal Event Namen wie session_engagement, user_engagement oder session_start in den GA4-Reports gesehen haben. Insbesondere die Session Events sind ein Problem für Unassigned Traffic. Die länge einer Session in GA4 ist per default auf 30 Minuten (ohne Aktivität) limitiert. Stellt man sich nun folgendes Szenario vor:

1. Ein User öffnet deine Website in einem Tab.
2. Dann surft er/sie ohne weitere Aktivitäten einfach für 30 Minuten auf einer Website in einem anderen Browser-Tab.
3. Zu Beginn von Minute 31 kehrt er / sie wieder in das Tab von deiner Seite zurück und scrollt munter drauf los.

In dem oben genannten Szenario werden die GA4 Auto-Session-Events (z.B. session_start) generiert eher ein initialer Pageview für die Unterseite generiert wird. D.h. die Session startet quasi ohne Landingpage und somit auch ohne Quelle-Medium Angabe aus der Landingpage-Kombination.

Wie groß das Problem ist, wird in Ansätzen deutlich, wenn man zwischen dem User Acquisition und dem Traffic Acquisition Report hin und her springt und vergleicht. Im User Acquisition Report ist meistens sehr wenig Unassigned Traffic zu finden, während der Session-Report einen hohen Anteil ausweist.

#3 Weitere (not set) GA4 Probleme

Das Session-Timeout-Problem ist eigentlich auch ein sogenanntes (not set) Problem in Google Analytics 4. D.h. einer oder mehrere Parameter des Tracking-Requests können nicht belegt werden und werden nicht an den Report-Server weitergegeben. Und GA4 kann den Tracking-Hit somit nur unvollständig kategorisieren.

Die Liste der (not set) Ursachen in GA4 ist vielfältig und nicht in diesem kurzen Beitrag vollständig abzuhandeln. Ein paar häufige (not set) Ursachen beinhalten:

• Fehler im Ladeablauf bzw. der Ladereihenfolge deiner Tracking-Skripte auf der Website
• Zeitliche Verzögerungen bei der Nutzung des Measurement Protocols
• Probleme bei der Persistierung von User- bzw. Device-Identifaktoren wie Cookies oder User-IDs
• Fehlgeschlagene Versuche einzelne Request Parameter manuell (z.B. via GTM) zu überschreiben
• (smarter) Bot-Traffic

Wer Interesse an einem ausführlicheren Artikel zum Thema (not set) GA4 Probleme hat, kann uns gerne eine DM dalassen oder einen Beratungstermin anfragen.